The Convention

Misurarsi prima di essere misurati.

Il 29 Febbraio 2008, sulle colline intorno a Firenze, si terrà una giornata d'incontro che vedrà la presenza delle più interessanti realtà aziendali strutturate sul territorio per aprire un confronto sui criteri di miglioramento e sviluppo focalizzati a rafforzare l'importanza della cultura della qualità percepita.
Il concetto di "qualità percepita", infatti, lo consideriamo come l'unico parametro che, dall'esterno, fornisce il solo valore di confronto con la qualità presunta, vero e concreto nemico della Fidelizzazione.

"Misurarsi prima di essere misurati" è un evento che si propone come luogo privilegiato di espressione, di dibattito e di un confronto sui principi e sui valori realmente importanti per misurare i propri livelli interni di perfomances in maniera obiettiva. Per un miglioramento continuo del servizio è fondamentale, in risposta alla domanda di soddisfazione del Cliente, sviluppare adeguati percorsi di valutazione e revisione. Occorre sapere anticipare l'esigenza del cliente anziché reagire ad una sua insoddisfazione; la nostra filosofia è basata su rendere tangibili le percezioni piuttosto che misurare ciò che si vede e ciò che si tocca.
CA.ST. GROUP mette a disposizione la propria esperienza di 15 anni dedicati ai servizi di marketing alle Imprese, affinché si possano elaborare insieme soluzioni ideali per consolidare il brand ed ampliare il business. La condivisone di questi Valori ha segnato il nostro più recente percorso, permettendoci di sviluppare un adeguato sistema di gestione della qualità e della responsabilità sociale ed ottenere, così, le relative Certificazioni ISO 9001:2000 e SA 8000:2001. Volontà di migliorarci per offrire ogni giorno un servizio più efficiente e condivisione dell'esigenza dei nostri Clienti come di quelle di coloro che vorranno conoscerci.

L'evento si svolgerà il 29 Febbraio 2008, immersi nella tranquillità e nel comfort della Tenuta di San Vito in Fior di Selva, elegante e raffinata struttura collocata sulle colline vicine a Firenze. Sarà a nostra disposizione una struttura dove riunirci e curatissime sistemazioni per chi vorrà soggiornare la sera, come graditi Ospiti; a ciò uniremo la vista stupenda su uno dei paesaggi più belli e famosi al mondo e la gustosa cucina che accompagna ovunque il mito della Toscana. L'invito per il pernottamento del Venerdì 29 febbraio 2008 presso la Tenuta, totalmente gratuito, è valido per due persone; le accompagnatrici o gli accompagnatori dei Partecipanti, in concomitanza dei lavori, usufruiranno di un tour guidato - già predisposto ed offerto - nella città di Firenze.