Ci sono collaborazioni che nascono da un progetto e altre che nascono, prima ancora, da
una sintonia.
L’incontro con MyNoiLab e con la Founder e CEO Susanna Gonnella è stato proprio così:
abbiamo riconosciuto fin da subito un modo di lavorare vicino al nostro, fondato sulla
qualità, sulla serietà professionale, sull’attenzione alle persone e sulla consapevolezza
che i dati abbiano valore quando diventano strumenti concreti di miglioramento.
Da questa affinità è nata una partnership tra CA.ST. Group e MyNoiLab, che mette
insieme esperienze e competenze complementari con l’obiettivo di sviluppare nuove
opportunità e progetti nell’ambito del Mystery Shopping, della Customer Experience,
misurazione della qualità del servizio e formazione personalizzata ad hoc.
Questo incontro ci ha portato anche a conoscere più da vicino AMAI – Associazione
Mystery Auditing Italia, di cui CA.ST. Group ha scelto di entrare a far parte.
AMAI nasce con l’obiettivo di diffondere la cultura della misurazione della qualità dei
servizi attraverso la metodologia del Mystery Audit e di valorizzare le competenze
professionali, i principi etici e la corretta applicazione di questo strumento.
Per CA.ST. Group aderire all’Associazione significa entrare in una comunità professionale
con cui condividere esperienze e competenze, confrontarsi e contribuire alla
diffusione della cultura del Mystery, come strumento concreto per conoscere, misurare
e migliorare la qualità del servizio.
Un nuovo percorso che nasce da valori condivisi e dalla convinzione che le collaborazioni
migliori non siano solo un’unione di competenze, ma soprattutto un incontro tra persone
e organizzazioni che condividono lo stesso modo di intendere il lavoro.
Condividere valori, unire competenze: la partnership con MyNoiLab e l’ingresso in AMAI
