RICERCA DI MERCATO: come raggiungere gli obiettivi di incasso previsti? – Cast group: strategie di comunicazione mirate

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28

Febbraio

Ricerche di mercato

RICERCA DI MERCATO: come raggiungere gli obiettivi di incasso previsti?

Il movente di questa indagine di mercato è stato comprendere le ragioni per le quali un nuovo punto vendita, ad un anno dall’apertura, non ha ancora raggiunto i suoi obiettivi di vendita.

Vengono seguite due linee di indagine:

  1. Direttamente nel punto vendita, con interviste face to face ai clienti all’interno della struttura;
  2. Per strada, con interviste face to face, lontano dal punto vendita
  •  Nelle interviste all’interno del punto vendita si sono analizzati i seguenti aspetti:
    • Rilevamento della frequenza d’acquisto
    • Individuazione della copertura dei bisogni alimentari
    • Gradimento della frequentazione del pv
    • Rilevamento di suggerimenti per migliorare il pv/ i servizi
    • Individuazione della motivazione per la frequentazione della concorrenza
    • Rilevamento della provenienza

Le interviste in questa modalità sono state 250

  • Nelle interviste all’esterno del punto vendita si sono analizzati invece i seguenti aspetti:
    • Rilevamento abitudini e bisogni degli abitanti della zona
    • Misurazione della brand awareness del marchio
    • Analisi della conoscenza e della frequenza del pv
    • Individuazione dei motivi della non frequenza del pv
    • Aspettative verso l’azienda per diventare un cliente fedele
    • Registrazione della frequentazione dei competitors

Le interviste in questa modalità sono state 200 in totale.

Risultati

Dalle interviste sono emersi elementi importanti per le decisioni strategiche dell’azienda. Ad esempio è stato possibile capire quali erano gli elementi da migliorare sulla base delle opinioni di chi si è rivelato abbastanza soddisfatto o non soddisfatto:

  • La qualità dei prodotti
  • Aumentare i prodotti di marca
  • Migliorare il parcheggio
  • Mancanza segnaletica per arrivare al punto vendita

È stato possibile individuare la spesa media mensile alimentare dei clienti all’interno del punto vendita e di quelli al di fuori, per poi confrontarla con la spesa media mensile che i clienti effettuano nel punto vendita, misurando così la
parte di spesa che viene effettuata presso altri punti vendita concorrenti piuttosto che in quello oggetto di indagine.
Infine abbiamo individuato la percentuale dei soggetti che conoscono e riconoscono il brand  del punto vendita e  anche il loro profilo, ovvero le caratteristiche demografiche del pubblico di riferimento (sia del punto vendita che su strada).

Conclusioni:

Dall’indagine è emersa la necessità di:

  • Verificare il bacino di utenza attuale
  • Analizzare le posizioni relative alla cartellonistica, da implementare eventualmente con campagne di affissioni ad hoc
  • Comunicare in modo mirato per far conoscere meglio la struttura del PV

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