Cos’è il Mystery Shopping? La location? Perfetta. Lo staff? Con esperienza e ben formato. I prodotti e servizi? Di prim’ordine e con prezzi competitivi. Allora perché non sei al primo posto? Per scoprire cosa ti ha bloccato al secondo posto c’è il mystery shopping. Nonostante il suo nome, in realtà, non c’è […]

La ricerca di mercatoè la base per la pianificazione delle strategie aziendali: fornisce informazioni accurate e aggiornate su come posizionarsi al meglio all’interno del proprio settore. Il contesto economico determina costantemente un sistema di minacce-opportunità entro cui la gestione aziendale deve destreggiarsi. Se l’obiettivo è dunque essere competitivi, è necessario disporre di una strategia efficace in […]

I proprietari di imprese sono sempre alla ricerca di nuovi modi per incrementare il proprio business e per migliorare le vendite aumentando la soddisfazione dei clienti. Per raggiungere questo scopo, l’imperativo è misurare l’esperienza di acquisto del cliente attraverso uno strumento che possa facilmente produrre dei risultati chiari ed obiettivi, […]

Una ricerca di mercato serve per poter prendere consapevoli decisioni in ambito aziendale, ad aiutarti a conoscere meglio i tuoi clienti e i tuoi competitor. Ti aiuta, in poche parole, a far crescere il tuo business. Le indagini di mercato, infatti, possono offrire degli utili approfondimenti riguardo a ciò che pensano i consumatori […]

L’attività di mystery shopping trova la sua origine negli anni ‘40. Veniva utilizzato nell’ambito bancario e nel settore retail per controllare l’integrità degli impiegati e, nello specifico le procedure della gestione dei contanti. Da allora il servizio di mystery shopping ha fatto tanta strada. Da poche visite individuali di investigatori privati alle agenzie specializzate […]

Le interviste online sono un ottimo metodo per raggiungere e creare un collegamento con il pubblico. Veloce, non invadente e facile da compilare: sono molti i vantaggi di condurre un’analisi di mercato online, vediamo i primi 5. Velocità Il lasso di tempo necessario per completare un progetto di survey online è in media quattro-cinque […]

Uno studio di fattibilità può essere definito come un processo controllato che ha la funzione di identificare i problemi e le opportunità, determinare gli obiettivi, descrivere le situazioni, definire i risultati stimati e fare una valutazione dei costi e dei benefici associati a una serie di alternative atte a risolvere un problema. […]

Le interviste per strada sono un metodo efficace per ottenere dati e informazioni per le ricerche di mercato.  Le interviste in loco, infatti, rappresentano la scelta più indicata nel caso di indagini di mercato in cui è necessario ottenere feedback top-of-mind. La top-of-mind awareness è un concetto molto importante dello studio del comportamento e delle abitudini dei consumatori e serve a […]

Customer satisfaction: l’importanza della comunicazione La gestione ottimale del rapporto con il cliente rimane tutt’ora uno degli obiettivi principali nel mondo del commercio. La soddisfazione dei clienti e la loro fedeltà sono infatti fattori che determinano il successo di un punto vendita, di un negozio o di una filiale. È possibile raggiungere […]

Se la tua intenzione è quella di espandere il tuo business all’estero avrai sicuramente a che fare con clienti o potenziali tali che parlano lingue differenti. Parlare un’altra lingua non è solo un puro e semplice esercizio di traduzione ma un vero e proprio lavoro di trasposizione delle informazioni, di comprensione, di […]